Политика возврата

1. Genel İade Koşulları

Melid Hotel olarak misafir memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İade işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

2. Konaklama İptali ve İadeler

Ücretsiz İptal

Giriş tarihinden 48 saat (2 gün) öncesine kadar yapılan iptallerde ödenen tutar eksiksiz olarak iade edilir.

Geç İptal (48 saatten az)

Giriş tarihine 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde bir gecelik konaklama bedeli kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir.

Gelmeme (No-Show)

Rezervasyon yapılıp herhangi bir bildirimde bulunulmadan gelinmemesi durumunda iade yapılmamaktadır.

3. Erken Ayrılma

Planlanan konaklama süresinden erken ayrılma durumunda, kullanılmayan geceler için iade yapılmamaktadır. Mücbir sebepler (sağlık sorunu vb.) halinde yönetim kararıyla değerlendirme yapılabilir.

4. İade Süreci

• İade talepleri rezervasyon@melidhotel.com adresine veya +90 422 324 84 84 numarasına iletilmelidir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı karta yapılır ve bankanızın işlem süresine bağlı olarak 5-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.
• Nakit ödemelerde iade, banka havalesi ile yapılır.
• İade talebinde rezervasyon numarası ve kimlik bilgileri istenecektir.

5. Özel Dönem Rezervasyonları

Bayram, yılbaşı ve özel etkinlik dönemlerinde farklı iptal ve iade koşulları uygulanabilir. Bu koşullar rezervasyon sırasında ayrıca bildirilir.

6. Grup Rezervasyonları

10 oda ve üzeri grup rezervasyonlarında özel iptal ve iade koşulları geçerlidir. Detaylar için satış departmanımızla iletişime geçiniz.

7. İletişim

Melid Hotel — Rezervasyon Departmanı
Cevatpaşa Mah, Turgut Özal Bl. NO:18, 44900 Yeşilyurt / Malatya
E-posta: rezervasyon@melidhotel.com
Telefon: +90 422 324 84 84

Son güncelleme: Mart 2026